Jul 24, 2010

非常に分業化されている某企業のコールセンター

私は、カスタマサポートで働いていた時のこと、某IT企業のコールセンターでの電話がかかってきた。当社の製品がその企業の顧客に再販売されているようで、それが失敗したということだった。症状を聞いて、それは他の部署に電話してくれと答えた。そして、その別の部署に電話して症状を聞いて選択肢を送ることになった。そして、送付先を聞いて別の種類に電話しろと指示。全く初めてのコールセンターの人々すべて持っているんじゃないの、ちょっといらっと言いながらも、面白かった。
一人で商売をしている人に偶然にない場合には、顧客および顧客または仕入先からかかってきた電話を受けることができなかったために、勝機を逃すことは意外と多いのではないでしょうか。なので、電話代行というサービスがあります。携帯電話を代表番号にしても良いのですが、その後、軽視される可能性もあるので、電話代行は、いいと思います。
 女優・川口春奈(16)が、7月スタートのTBS系ドラマ「桜蘭高校ホスト部」(金曜・深夜0時20分)で連続ドラマ初主演を務めることになった。男子学生服姿で、セレブ女子高生をもてなす「ホスト」役。ホスト部部長役の山本裕典(23)ら個性的な6人のイケメン部員と共演する。

 「ポカリスエット」などのCMで存在感を放った川口。高校の「ホスト部」を舞台に、和服や民族衣装のコスプレ姿を披露、女性相手のキスシーンなども挑戦する。「プレッシャーや不安もありますが、精いっぱい演じたい。テンポが良いので、楽しみながらいい作品をお届けできれば…」と意気込んでいる。

 累計1200万部の人気少女漫画を初めて実写化し、大東俊介、竜星涼らが出演する。

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川口春奈 、 桜蘭高校ホスト部 、 ホスト部 を調べる

 4月17日に1歳年下の不動産投資会社社長とハワイ挙式したタレント、山本モナ(35)が23日、千葉・成田市の総成CCで行われた「東日本大震災復興チャリティ大会 第12回叙々苑カップ芸能人ゴルフチャンピオン決定戦」に出場した。

 文化放送「大竹まこと ゴールデンラジオ!」を卒業した3月29日以来55日ぶりの公の場で、子作りについて「鋭意作成中です」と笑顔。家庭優先でレギュラー番組はないが「仕事は自分のペースで続けたい」と明かした。

 1月に離婚したタレント、ラサール石井(55)も出場。ハイパーメディア・クリエーター、高城剛氏(46)と離婚騒動の渦中にある女優、沢尻エリカ(25)と4月に花見をしたことを明かし、「いい子だよ。彼女と再婚? (沢尻本人は)もう、年を取った男はイヤでしょう」と笑いを誘った。

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 21日に消化管出血のため亡くなった俳優、長門裕之さん(享年77)の通夜が23日、東京・港区の麻布山善福寺で営まれ、大勢の俳優仲間ら約400人が参列、俳優の中井貴一(49)と笹野高史(62)が弔辞を読んだ。

 2人は、喪主で弟の俳優、津川雅彦(71)がマキノ雅彦名義で監督し、長門さんも出演した06年公開の映画「寝ずの番」に出演。長門さん演じる落語家の通夜で、白装束の長門さんを担ぎカンカン踊りをするシーンがあり、中井は「こんなに早く本当の通夜を迎えるとは残念です。今日はカンカン踊りは止めておきます」と声を震わせながら、「後輩一同、役者道に精進します」と誓った。

 笹野は同シーン内で歌っている「チン●ン」など、下ネタ語満載の春歌「ちょんこ節」をあえて高らかに熱唱。「不謹慎とは思うが、師匠は喜んでくれると思う」と話した。戒名は、芸を極め世を明るく照らしたという意味を込めて「極芸院釋浄晃(ごくげいいんしゃくじょうこう)」。棺には、愛妻で09年に他界した女優、南田洋子さん(享年76)の写真や洋服などが収められたという。

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 ヨットとマラソンで世界一周する「アースマラソン」を成功させたタレント、間寛平(61)がデカスロンに挑戦することが23日、分かった。2日間で100メートル走、走り幅跳び、砲丸投げ、1500メートル走など陸上十種を行い、総合得点を競う五輪競技だ。短中長距離、跳躍力、腕力などすべての身体能力が必要なことから、デカスロンの覇者は「キング・オブ・アスリート」と称賛される。

【写真で見る】アースマラソンでは「感動大阪大賞」を授与された

 寛平が同競技に出会ったのは2006年夏。日本テレビ系「24時間テレビ」でトライし、07年の同番組で再挑戦するほどハマッた。今年1月21日に、2年1カ月に及ぶアースマラソンを終えたばかりだが、スポーツ愛の血が沸き上がり、4万1040キロを“走破”したわずか4カ月後に、新プロジェクトとしてデカスロンへ挑戦と同競技普及を目指すことになった。

 その第1弾として、今月28日午後1時から、埼玉・加須市の平成国際大学で、参加費無料のデカスロン体験イベントを実施することになった。本紙の取材に寛平は「欧米では人気スポーツだけど、日本ではまだまだ認知度が少ない。アースマラソンの最中から“メジャー”にしたい気持ちが強かった」と意欲十分。

 アースマラソン中に前立腺がんが判明し、治療しながら完走したが、現在は快調。「3月に人間ドックも受けて大丈夫やったし、今も3カ月に一度、定期検診をしています」と笑顔を見せる。

 デカスロンの最終目標について「数年後に全国大会を開きたい。海外から北京五輪で金メダルに輝いた米国のブライアン・クレイなど大物選手も呼びたいな」と抱負。還暦を過ぎても寛平の挑戦は、まだまだ続く!


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